让客户能够对每一次与企业的沟通感到满意
作为一名客户服务代表，客户的满意对您至关重要。当他们有需求、担忧或问题时，您是第一个与他们联系的人。为了能够快速有效地解决问题，您需要准确、最新的客户信息。
这就是需要NetSuite的原因
NetSuite是一个完全整合的业务管理解决方案，为客户服务代表提供全方位可视化的准确、实时的用户信息。使用NetSuite，您可以看到客户与企业此前每一次的沟通及操作信息、他们订购了什么、他们曾获得怎样的承诺、他们何时收到的产品或服务、过去和遗留问题等等。
由于NetSuite是一个基于云计算的解决方案，客服代表可以随时随地访问相关客户数据，加快解决问题的速度。
通过NetSuite，您可以实现：
快速访问客户的相关数据
根据客户服务代表的专长将电话转给特定代表
将问题直接转接到到相关团队，如销售、运输或财务
生成跟踪编号，以便客户可以随时查看他们问题的解决进度
为客户提供自助服务工具，以跟踪报告的问题和查看帐户信息
